Hoje resolvi dar um basta em algo que me vem torturando há algum tempo...
Foi a história que mudou ainda mais minha vida após parar de beber...
Em Abril de 2002, fui contratado por uma Agência de Turismo, recém-inaugurada no bairro do Ipiranga, em São Paulo.
Era uma agência pequena, ainda sem contatos profissionais, com empresas aéreas, gsas, hotéis, e toda a gleba de serviços que qualquer agência em funcionamento necessita possuir.
Me contrataram com a função de Gerente Comercial para dar toda a assessoria e continuação a abertura desta. O mesmo trabalho já efetuado por mim a uma outra agência de turismo do bairro, onde trabalhei por 5 anos.
Com meu conhecimento junto ao mercado, não tive problemas para que a agência viesse a operar e trabalhar num curto espaço de tempo.
Trouxe comigo uma pequena carteira de clientes que na época contavam com meus serviços.
As proprietárias, Sandra Maria Campos ou algo parecido pois, não me lembro muito dela, Tânia Maria Zen e Edson Zen, (seu marido palpiteiro) se entusiasmaram com meu desempenho, e pediram que eu entrasse em uma concorrência para ganhar um grupo de 700 pessoas para uma viagem a Itália. Como é do meu perfil, não pude resistir tal desafio. Foram várias reuniões !!! com os dirigentes...enfim,
Um grupo da "Opus Dei" uma instituição da Igreja Católica, em São Paulo, que ia para a canonização de Josémaria Escribá, fundador da entidade, procurava por uma agência para atendê-los. Não tive dúvidas... ganhei a concorrência, após muitas e muitas reuniões !
Foi muito trabalho e esforço para montar toda uma estrutura física e profissional para a operação.
Conseguimos aos poucos os lugares em voos para a Europa, que já estavam lotados. Certamente as tarifas aéreas devem ser mais reduzidas para um grupo desta magnitude. Conseguimos os primeiros lugares com a TAP, que tinha saída para Portugal de São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador e Recife. Os passageiros foram se acertando em datas pré-definidas. Os voos do Brasil a Portugal estavam se acomodando. Agora passaríamos a outra etapa operacional. Colocar nossos turistas em voos de Portugal - Itália. Para tanto, foi preciso mexer na malha aéro-viária da Europa. Foi um trabalho dificil e lento, que absorveu muito tempo e paciência!
O prazo para o fechamento do grupo era pequeno, e ainda não tínhamos hotel em Roma para tantas pessoas.
Os hotéis estavam lotados, por razão do evento em si, e o próprio período em que a viagem acontecia. Ainda era alta temporada na Europa. Assim, precisei ir a Roma, conseguir as vagas para tanta gente. Fiquei 30 dias na cidade italiana, estabelecendo contatos e fazendo reservas com operadoras locais para conseguir acomodação. Havia parado de beber há pouco tempo e considerei esta viagem como um teste de perseverança. Venci mais uma!!!
Obviamente, o trabalho na agência em São Paulo, ficou debilitado. Não seguiram minhas instruções e nem tão pouco utilizaram a enorme planilha que elaborei para a operação. A inexperiência das proprietárias e funcionárias causou muitos erros operacionais. Isto foi se acumulando, enquanto a agência recebia os pagamentos dos clientes, que diga-se de passagem, não eram poucos !!! Aparelho de Fax e caixa de e-mail, lotados de tantos comprovantes bancário. Clientes vinham até a pequena casa, em que a agência havia sido montada no bairro, para efetuar pagamentos em espécie e dólares. Muito dinheiro estava entrando.
Ao voltar para o Brasil, passei dias sem dormir, dentro da Cia Aérea para acertar lugares e datas de passageiros que haviam mudado sua reserva original, acarretando tambem mudança de hotel. Meu telefone de casa que fora divulgado erroneamente e meu celular não paravam de tocar, pois todos sentiam a segurança das respostas comigo. Foi realmente estressante !!! Nunca trabalhei tanto !!! Mas, ainda assim gostava disso !!!
A data da viagem se aproximava, e eu imaginava quando ela terminasse, eu poderia receber minhas comissões e descansar alguns dias...
Eu sabia que precisaria acompanhar o grupo para a Europa, e isso não me incomodava, mesmo sabendo que eram muitas pessoas. Fechamos aproximadamente 400 lugares. Vários voos em datas diferenciadas, hotéis em Roma e arredores. Muita gente mesmo !!! No começo de carreira, cheguei a guiar até 100 pessoas pelo sul do Brasil. Não me preocupava, pois sabia que teria ajuda profissional na Europa para o grupo.
Para a minha surpresa, no dia do embarque soube que estaria sozinho, e que a agência não me reservara nem um apartamento em Roma para minha estadia. Após acomodar meus passageiros sai pela cidade procurando hotel. Inacreditável !!! Pensei em todos, e não conferi minha reserva. Não esperava tamanha incapacidade profissional. Enfim !!!
Os problemas foram surgindo naquela semana, e todos sendo resolvidos. Traslados, hoteis, restaurantes, ingressos, pagamentos pendentes...tudo pra ser resolvido por mim...trabalhei sem dormir !!! A propósito, consegui um hotel pra me acomodar, mas não consegui dormir e ainda paguei do meu bolso. Aliás, paguei muitos serviços que não estavam pagos, com meu próprio dinheiro. A proprietária Tânia Maria Zen chorou muito pelo telefone, prometia me reembolsar cada centavo...
Trouxe todas as notas e recibos !!!
A minha esperança era que, ao voltar pra casa, eu receberia meu pagamento o reembolso das despesas e poderia descansar alguns dias...Pura ilusão !!!
Não encontrei mais ninguem, Tânia que estava grávida, tivera seu filho enquanto eu viajava. Nunca mais a vi. A outra sócia e irmã que mal me lembro o nome, me pediu as notas fiscais e recibos originais para fazer as contas. Passei os valores com cópia das notas, esperando receber.
Fugiu de mim por meses...fecharam a agencia e sumiram, me deixando na esperança de um dia receber.
Contratei o Dr. Sidney, advogado do sindicato de turismo, que prometia acionar a agência judicialmente. Tudo em vão...Este advogado, comparecia uma vez por semana e no final de uma quinta feira, após 17 horas. Dificil encontrá-lo no sindicato. O prazo para se dar a entrada na justiça venceu...
Resumo da história: NÃO RECEBI NADA DESTES AVENTUREIROS CALOTEIROS !!!
Tudo o que aconteceu só me deixou desanimado com minha profissão, perdi a fé nas pessoas, me desencantei com o turismo que amo muito. Cheguei a duvidar do trabalho que efetuei, mesmo sabendo que eu fiz e dei o melhor de mim.
A Cláudia que era minha namorada, hoje minha esposa viu todo o processo da viagem e o seu fim desgastante...As necessidades que enfrentei após a viagem,
só Deus e seu Poder Superior me recompensariam...
só Deus e seu Poder Superior me recompensariam...
